Nebeng Bareng Warga

1Daftar dan tanda warga

Masuk Pilih cluster

Masuk dengan nomor HP dan kode OTP. Pilih cluster tempat tinggal, lalu ajukan tanda "warga". Domisili dikonfirmasi oleh pengurus yang ditunjuk. Warga lain hanya melihat nama, cluster, dan status warga Anda, tidak melihat alamat rumah.

Sebelum pesan pertama kali, identitas (KTP) dan wajah Anda dicocokkan satu kali.

2Cari tetangga yang searah

Cari Hasil

Isi titik jemput, tujuan, jam, dan jumlah kursi (di contoh tampilan, lokasi dan jadwal sudah terisi, hanya jumlah kursi yang bisa dipilih). Aplikasi menampilkan perjalanan yang cocok, lengkap dengan jam, sisa kursi, dan harga per kursi. Pengemudi dari cluster yang sama ditampilkan paling atas.

3Lihat rute dan sepakati titik jemput

Detail rute Titik jemput

Anda melihat profil pengemudi, mobil, peta rute, dan pilihan titik turun di sepanjang jalan. Semua penumpang dijemput di satu titik yang sama. Titik jemput masih bisa diusulkan diganti, tetapi hanya sebelum ada kursi yang dipesan.

4Isi penumpang, periksa, lalu bayar

Siapa yang ikut Rincian biaya Bayar

Tulis nama tiap orang yang ikut dan titik turunnya. Titik turun di jalan tol tidak bisa dipilih. Sebelum bayar, Anda melihat rincian biaya: biaya kendaraan, tol, parkir, cara pembagiannya, dan biaya layanan.

Kursi ditahan 10 menit selama Anda membayar. Begitu pembayaran masuk, pesanan langsung pasti tanpa perlu disetujui pengemudi.

5Hari H: PIN jemput, chat, dan bantuan

PIN jemput Chat Bantuan

• Saat naik, Anda menunjukkan PIN pesanan (4 angka) ke pengemudi. Pengemudi mencatat siapa saja yang sudah naik.
• Setelah bayar, Anda bisa chat dengan pengemudi di aplikasi. Nomor WhatsApp hanya dibagikan bila Anda sendiri mengizinkan.
• Ada tombol darurat (SOS) yang dijawab oleh orang dari tim Nebengers, bukan mesin.
• Anggota keluarga yang ikut mendapat tiket sendiri lewat tautan, tanpa perlu punya akun.

6Sampai tujuan dan beri nilai

Selesai

Setelah turun, Anda melihat ringkasan biaya dan memberi nilai 1 sampai 5 bintang. Kalau ada masalah, bisa langsung dilaporkan. Turun lebih awal tidak mengubah tagihan.

7Daftar sebagai pengemudi

Syarat Pemeriksaan

Pakai akun yang sama. Pengemudi melengkapi SIM, STNK, foto mobil, izin pemilik bila mobil bukan miliknya, dan rekening atas nama sendiri. Tim Nebengers memeriksa semuanya sebelum pengemudi boleh membuka perjalanan.

8Buka perjalanan dan hitung biaya

Rencana Biaya

Pengemudi mengisi tujuan, jam, titik jemput, jumlah keluarga yang ikut, dan jumlah kursi yang ditawarkan. Lalu mengisi biaya kendaraan, tol, dan parkir. Aplikasi menghitung harga per kursi dan menunjukkan berapa yang kembali ke pengemudi bila 0, 1, atau semua kursi terisi. Perjalanan diterbitkan paling lambat 60 menit sebelum berangkat.

Keluarga pengemudi yang ikut juga dihitung, supaya penumpang tidak ikut membayar ongkos keluarga pengemudi.

9Pesanan masuk sendiri, kursi untuk keluarga

Atur kursi

Pengemudi tidak perlu menyetujui pesanan satu per satu. Kalau mendadak ada keluarga yang ikut, kursi yang belum dipesan bisa ditarik untuk keluarga. Kursi yang sudah dibayar penumpang tidak bisa diambil.

10Jemput, selesai, dan terima uang

Ringkasan

Pengemudi mencocokkan PIN pesanan (satu PIN untuk semua orang dalam satu pesanan), menunggu yang belum datang selama 10 menit, lalu menandai semua sudah turun. Uang patungan dikirim ke rekening paling cepat 24 jam setelah perjalanan selesai, bila tidak ada keluhan.

11Harga patungan dikunci

Biaya jalan dibagi rata ke semua orang di mobil, termasuk pengemudi, jadi pengemudi tidak mencari untung. Harga dikunci begitu kursi pertama dipesan dan tidak akan naik. Kalau ada kursi yang tidak terisi, bagiannya ditanggung pengemudi, bukan penumpang lain.

12Biaya layanan kecil per kursi

Penumpang membayar biaya layanan kecil per kursi, di luar harga patungan, untuk menjalankan aplikasi dan tim yang memeriksa pengemudi serta menangani keluhan. Di contoh tampilan tertulis Rp3.000 per kursi, tetapi besarnya belum ditentukan.

13Aturan batal dan uang kembali

• Batal paling lambat 3 jam sebelum berangkat: uang kembali penuh. Bisa batal per kursi.
• Pengemudi membatalkan, atau terlambat lebih dari 30 menit: uang Anda kembali penuh.
• Penumpang yang belum datang ditunggu 10 menit.
• Pemesanan ditutup 15 menit sebelum berangkat.

14Batas wajar

• Satu pengemudi paling banyak 2 perjalanan per hari, misalnya berangkat kerja dan pulang. Supaya Nebeng tetap patungan antartetangga, bukan usaha angkutan.
• Peserta berusia 17 tahun ke atas.
• Jam berangkat antara 05.00 dan 22.00 WIB.

15Bayarnya lebih enak lewat mana?

Di contoh tampilan, pembayaran memakai QRIS atau e-wallet. Mana yang paling cocok untuk Anda?

Bila bayar langsung ke pengemudi, aturan uang kembali di nomor 13 tidak bisa dijamin oleh Nebengers.

18Apakah contoh tampilannya mudah dipahami?

Anda kemungkinan akan menjadi

Seberapa sering Anda akan memakai Nebeng?

Mohon jangan menulis nomor HP, alamat lengkap, atau data pribadi lain di kolom-kolom di atas. Jawaban hanya dipakai tim Nebengers untuk merancang fitur ini dan tidak dibagikan ke pihak lain.

Mau dihubungi? (boleh dilewati)

Kami mencari warga yang mau ikut uji coba Nebeng atau menjadi pengemudi pertama. Kalau Anda berminat, titipkan nomor WhatsApp Anda di sini.